Сбер объявил о завершении перехода на свою новую платформу SmartContactPlatform (SCPL), которая теперь активно используется в центре корпоративных решений.
Сбер объявил о завершении перехода на свою новую платформу SmartContactPlatform (SCPL), которая теперь активно используется в центре корпоративных решений.
Эта платформа предназначена для омниканальных коммуникаций. Она позволяет эффективно обрабатывать звонки и чаты, а также собирать статистику по взаимодействиям с клиентами. Система SCPL уже поддерживает 3,2 миллиона корпоративных клиентов. Внедрение платформы стало важным шагом в импортозамещении зарубежного программного обеспечения, что позволило улучшить качество дистанционного обслуживания.
Платформу также можно быстро адаптировать под специфические бизнес-задачи.
Свежие комментарии